近35亿企业E-learning市场,才来华数年的技软切得了多大的蛋糕?

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“Microsoft的中文名是微软,所以我们(Skillsoft)就叫技软。”正式采访前,技软大中华区总经理沈敏世对《二十一世纪商业评论》(下称《21CBR》)记者作了个有趣的类比。

相比微软,技软进入中国市场的时间并不算早。1989年于爱尔兰首都都柏林创立的技软虽然已是世界上最大的E-Learning上市公司,但正式高调进驻中国市场是近几年的事情,而这几年,中国在线教育市场已是千帆竞发。

数据显示,2013年我国在线教育市场规模达839.7亿元,同比增速达19.9%,学历教育、职业教育和语言培训是市场规模高速增长的主要动力,占市场规模的75%以上;2017年,在线教育市场规模预计达1733.9亿元,4年内市场规模将翻倍。同样,技软专攻的企业e-Learning领域市场规模从2010年的12.4亿元猛增至2014年的34.6亿元,近乎翻番。在线教育的爆发式增长和在线教育企业不断出现的集体式黯然告别屡见不鲜。

不过,在线教育人数规模正呈井喷式增长。2008年,中国在线教育行业用户规模仅3591.8万人;2011年,用户规模增长到5189.5万人;2014年,这个数字是7796.9万人,平均每年增长700.85万用户。随着网民规模的不断扩大和信息基础设施的持续完善,拥有13多亿人口的中国将成为在线教育潜在的巨大需求口,这可能是下一站财富的爆发点,也可能是另一个深渊。

那么,拥有20多年历史的技软能在中国企业在线教育市场分得多大的蛋糕?

云端

“技软在全球是这个市场的领导品牌,并且是绝对的领先者。”沈敏世相信技软多年来积累的实力,“我们在内容、经验、技术这三个方面都已经有了这么多年的积累,并且远远领先于其他竞争对手。这个行业的很多技术和创新做法,都是从技软开始的。”

《技软2015年移动学习报告》显示,74%的中国员工认为移动学习可以帮助他们获得新知识和新技能,54%的使用者表达了对移动学习内容的偏好。“教室授课的转化率比较低,这是业界公认的。”技软全球产品管理副总裁Tim Hildreth是现场男士中唯一系蝴蝶型领结的一位,在接受《21CBR》专访时他说道:“我们这里有准确的数据,在线学习转化率达到80%多,普通面授只有10%。”

在全球范围内,目前技软大约有6000多家客户,拥有6万多种学习材料,其中有4万本书,1.5万个视频,和5000个课程,范围几乎覆盖所有行业。技软提供的企业培训方式是:基于云端系统,通过在线学习提前录制好的虚拟课堂达到员工培训目的,技软采购团队负责开发、寻找视频教材。

Tim Hildreth介绍道,在线学习内容主要以短视频呈现,由某个领域的专家以3到4分钟的时长来授课,员工可以通过这3到4分钟的视频来进行快速主动的学习。

技软所有的课程都在云端。课程更新后,新老客户可共同使用。但更重要的是,通过云端学习产生的数据来源,技软可以借此分析客户学习行为。目前技软全球约有1900万名学习者,每天海量数据汇集起来便是他们每个人独特的学习习惯。对拥有不同习惯的学习者,技软为他们提供不同的推介,提供个性化内容服务。

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挂钩业务

在技软看来,再好的课程,如果没有和企业体系结合,员工无法将学习内容与业务结合起来,那也只是徒劳无功;将学习战略、培训战略与业务战略挂钩,为业务战略服务,并成为整个业务战略不可分割的一部分,这才是学习型组织的最高境界。

沈敏世透露,技软有一个客户曾经在2013年成为了ATT全球最佳学习型组织之一,该客户在全球大约有17万员工,全公司平均下来,从上到下人均学习100个课时,效果非常好。“员工的学习能力让公司区别于竞争对手,能给客户提供更好的服务。”

中国移动学院教学部副总经理、网上大学运营中心主任王静认为,从实际应用的角度而言,企业培训内容如果与员的具体需求、工作岗位相结合,能快速帮助员工获得他们所需的知识,同时对员工的绩效有所推动,通过知识来牵引,对年轻人进行激励和推动,那这样的学习是大家所需要的。

“就是缺哪补哪,想学什么就补什么,直接用到工作当中。”沈敏世说道。

在泛娱乐化的时代,如何让员工主动学习是另一个难题。“每当有人碰到一个问题要搜索的话,可以到充满电子书的图书馆当中进行搜索,找到自己的解答。”Tim Hildreth对记者说道。技软试图通过课程库图书馆中强大的搜索功能让员工在精确找到内容的同时逐渐产生使用依赖。

“人们很多的时候会利用休息的时间喜欢爬山。为什么我们一定要付出很多努力从平地爬到山上?是希望看到更远的风景。学习,可以给你更高的基石,让你走到更高的高度上去有一个广阔的视野。”王静说道。

值得一提的是,企业培训员工需要时间和成本,在线培训给企业最直接最快的利益是省钱。Tim Hildreth没有透露具体的数字,但他表示可以节约成本收效明显。

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本地化

技软对大中华区的规划说起来很简单,只有三个字:本地化。

“怎么把技软在全球范围内已经形成的经验、内容和技术带到中国来,实行本地化,和中国客户的需求相结合,这是我们要尽力去做好的事情。”沈敏世认真地说道。在他看来,目前技软本地化主要有三个点:语言和内容、平台及客户沟通。

事实上,技软的本地化在庞大且竞争激烈的中国在线教育市场来看,是最为基础的事情。比起硝烟弥漫的学历教育、语言培训等在线教育,注重于企业培训的在线教育的确偏“冷门”,但并不乏竞争者,云学堂企业大学、ELN企业学习在线、思酷等年轻企业正在紧锣密鼓地布局。

此外,中国企业与国外企业之间存在的差异同样值得思考。技软服务对象主要是大型企业、政府机构等各种组织,目前技软在中国市场的客户主要是企业,其中20%的企业客户是中小企业。

沈敏世对记者说道,“国内很多中小企业甚至没有培训部。像这样的中小企业,要组织一个传统面授的培训班都没有办法组织。”这种情况下,技软正好能够起到统一培训的作用,但针对存在较大差别的大型企业与中小企业,不同企业员工是否应该差异性培训,技软目前尚无计划。“中小企业中领导者对员工更有影响力,能够更好地激励员工去学习,中小企业的员工会有更好的学习效果。”

不得不承认,技软的确在一个火热的领域中选择了一条少有人的道路。所以Tim Hildreth对技软在中国市场的发展信心满满,“我们在企业培训、企业学习的领域专业专注,我们是这个行业的专家。Skillsoft和SumTotal(技软于2014年10月收购了全球领先的人力资本管理解决方案公司SumTotal Systems)合并之后,我们也为企业客户里面的学习者,提供个性化的学习,这种能力是专业级的。”


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